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紫海战略-跨部门沟通与团队建设沙盘

19年07月31日

紫海战略-跨部门沟通与团队建设沙盘

课程背景:

达成公司整体目标是企业经营的目的,然而常遇到的困难是当公司目标展开到部

门目标后,各部门通常只是专注于部门目标而忽略了整体目标的达成。当各部门专注

于自己的目标?#20445;?#24120;造成企业资源的重迭与部门间沟通的障碍或冲突,及让部门间信

任感低落。因此如何让企业成员能够以公司整体目标为专注焦点并愿意与各部门做良

好沟通并提升信任感,才能奠定企业竞争力的基石。

而让企业成员以公司整体目标为专注焦点的关键要素如下:

扩大思考格局,从大局着眼:是关于“我们?#20445;?#19981;是只关于“我” 。

 

以?#31995;?#35266;念其实很多企业成员都知道是企业经营的关键成功因素,但在?#23548;?#24037;作

中常因为专注在自己或自己部门的目标和部门间的绩效压力而未落实;所以很多公司

 

课程收益:

?促进一个共同的团队愿景

?增强公司目标的清晰度

?了解个人表现如何影响公司目标与产出成果

?了解公司内部沟通及团队合作能有效导致?#31361;?#26381;务热忱

?促进有效的企业部门间沟通?#26041;?/span>

?发现软件资源(人、沟通系?#24120;?#25165;是真正挪动公司内部硬件资源去服务?#31361;?#30340;关键

?应用双赢的方式来做所有部门间(团队间)互动将生产力极大化

?了解如何将所有团队整合成一个团队,所以每一位团队成?#20445;?/span>

─关注全局

─“关注我们”而非“关注我”

─关注“最重要的需求优先“而非”?#19994;?#38656;求第一“

  

课程大纲

一、跨部门沟通

1、沟通的应用范围——跨部门沟通

(1)沟通基础——沟通在我们身边

(2)练习:如下事件是否是适用沟通技能?

(3)自测:自己的团队(跨部门)沟通效果

(4)沟通的内容:目标/心态/策略/技巧

(5)互动:书写本次课程的学习目标


2、部门的由来——企业流程认知

(1)企业发展的意义

(2)基于BSC企业战略目标分解

(3)企业价值链图


3、跨部门沟通的问题分解

(1)精品案例分析——杰瑞的教训

(2)影响跨部门沟通的三大要素

A、组织?#25945;?/span>

B、对事方法

C、对人沟通


4、跨部门沟通的特点

(1)跨部门沟通的定义

(2)跨部门沟通的基本特点

(3)优秀的跨部门沟通效果

 

二、跳出盒子——化解内心的冲突

1、盒子之中

(1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第一轮

A、通过游戏,认识我们常见的沟通行为

(2)常见的生活与工作中的沟通问题

(3)沟通问题背后的“自我”心态

A、文化的问题

B、组织的问题

C、他人的问题


2、发现盒子

(1)盒子中的“我”?#27492;?#20154;的三种认知

A、“我”认为对方是“障碍”

B、“我”认为对方是“工具”

C、“我”视对方为“无物”

(2)盒子中时“我”的常见内心体验


3、认知盒子

(1)模型1——“回应思维”

(2)模型2——“思维选择”

(3)模型3——“共谋对峙”


4、跳出盒子

(1)模型4——“跳出盒子”

(2)如何影响对方跳出盒子

(3)“跳出盒子”核心提示

(4)“跳出盒子”沙盘模拟的指导意义


三、有效沟通的核心策略

1、辨——分辨信息

(1)沟通的定义

(2)事实信息

(3)观点信息

(4)情感信息


2、解——理解需求

(1)需求的产生

(2)需求的?#23616;?/span>

(3)常见的个人感性需求

(4)需求的状态


3、猜——共识决策

(1)基于团队共识的决策机制

(2)《罗伯特议事规则》的法治精神

(3)《罗伯特议事规则》的适用范围

(4)《罗伯特议事规则》的根本原则


4、换——行动落地

(1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第二轮

(2)结合您的学习目标,请思考相应的解决思路

(3)以终为始的“跳出盒子”自我修炼

(4)日常工作生活中的“跳出盒子”

注:本次方案中所推荐的所有沙盘及游戏,版权均归属中国曼德品牌,主要负责沙盘及体验式培训产品提供,并配合相应的定制化设计支持及其他相关专业支持。3、我重点的学习经营管理提升点是什么?



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